Política de reembolso
Política de reembolso
Política de Reembolso - Fajas Canela
Política de Devoluciones
Si deseas devolver tu pedido debido a un problema de calidad, contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Para gestionar la devolución de tu compra, envíanos un correo electrónico a vvenezuela.ve@gmail.com.
Devoluciones o Reemplazo
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos que estén en condiciones diferentes a las originales, que presenten daños, a a los que les falten piezas por razones ajenas a nuestro control, así como aquellos que se devuelvan más de 14 días después de la recepción.
Notas Importantes:
No devuelvas ningún pedido sin habernos contactado previamente.
No envíes tu compra al fabricante.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 7 días hábiles. El tiempo exacto del reembolso dependerá del método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Para más detalles, comunícate con tu banco.
Devolución del dinero: Los reembolsos se enviarán a través del mismo método de pago que realizaste o por una entidad bancaria dentro de los 3 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje. Si después de hacer estas verificaciones aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en ahorroven@gmail.com.
Envío
Para devolver tu producto, primero debes contactarnos en a vvenezuela.ve@gmail.com. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto
sin nuestra confirmación previa, ya que podría no ser identificado correctamente y el reembolso no estaría disponible.
No se cobrará reposición por la devolución del producto. Sin embargo, si el motivo de la devolución no es un problema de calidad, serás responsable de los costos de envio.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si el valor del artículo devuelto supera los $50 usd, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Dirección del Remitente
Para obtener la dirección de devolución, comunícate con nosotros en vvenezuela.ve@gmail.com. Por favor, no devuelvas tus productos antes de recibir la confirmación por correo electrónico.
Notas Importantes
Las devoluciones o reemplazos solo son aplicables a productos comprados directamente en ahorroven.com. Si compraste tu producto en un vendedor externo, comunícate directamente con el vendedor.
* Una vez que recibamos y verifiquemos el paquete para asegurarnos de que las garantías aún son válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.
Todos los accesorios deben estar nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Los dispositivos deben estar "como nuevos y, si es posible, con el embalaje original sellado intacto.
Si el accesorio se devuelve sin ningún motivo justificado, los gastos de envío de devolución se deducirán del monto a reembolsar.
Si tu dispositivo está defectuoso o DOA (Dead on Arrival), te reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y confirmación de que está dentro de la garantía.
Para cualquier problema relacionado con el servicio postventa, contáctanos en vvenezuela.ve@gmail.com, y te ofreceremos una solución personalizada.
Una vez que envíes un correo electrónico sobre un problema de devolución o reembolso, te responderemos dentro de las 24 horas hábiles. Por favor, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado si no has recibido una respuesta dentro de ese plazo.